En el Search Congress en Bilbao escuché a @ithinksearch decir que saber lo que es un meta tag no es lo mismo que saber usarlo. Pues bien lo mismo ocurre con el correo electrónico o con twitter. En general las empresas lo usan/usamos de manera equivocada.
Ayer por la noche recibí un correo de presentación de una empresa de 14 Mb, pero es que ayer por la tarde recibí otro de otra empresa con 15 imágenes de 400 Kb cada una. Estoy seguro de que no es la mejor presentación posible. Las empresas deberían educar a sus trabajadores en el uso del email…El primer email era de una empresa líder de su sector que factura “muchismos” millones de euros. El PDF se nombraba como xxxx-calidad-baja.pdf, lo que indica que es la propia empresa la que les proporciona los pdf para que los manden indiscriminadamente (un desastre).
Lo mismo ocurre con twitter, abrirse una cuenta en twitter y aprender a mandar replies y DM no significa que sepamos usarlo e interactuar con los que nos siguen. El uso de todas estas herramientas 2.0 atiende más al sentido común que a un curso 3.0 sobre el uso de las redes sociales…..Por ejemplo, parece que twitter se ha puesto de moda entre los periodistas deportivos y casi todos los periodistas deportivos de Aragón se han abierto una cuenta de twitter. Si te abres una cuenta en twitter, facebook y permites que todo el mundo te siga debes atenerte a las consecuencias y deberás ser coherente con las noticias que publicas. Y si te equivocas deberás reconocerlo y responder a los que te siguen y sino ponle un candado a tu cuenta!!!Twitter te hace accesible a la gente, si sólo buscas notoriedad te has equivocado de herramienta.
Entre los periodistas deportivos aragoneses uno de los que mejor lo usa es @ortizremacha, uno de los más avanzados en edad (no digo viejo). Creo que por su sentido común, aceptaba las críticas y respondía a las menciones que le hacías. Todo esto viene porque en el periodo de fichajes de verano, fallaban más que una escopeta de feria. Twitter les permite subsanar el error, con la sana costumbre de reconocer que te has equivocado. Al final todo se reduce a tener un poco de sentido común, que como ya sabéis es el menos común de los sentidos.
Creo que este caso es aplicable a la mayoría de las empresas, en la mayoría de los casos cuando alguien se queja lo que busca es una respuesta. Huelga decir, que los trolls y spammers no cuentan.